Buying and payment
How do I pay?
At checkout, send the amount with bKash, Nagad or Rocket to the number shown, then enter your Transaction ID. We never ask for your PIN or wallet OTP.
How long does payment checking take?
Most payments are confirmed automatically within a few minutes. If a payment needs a manual check, our team confirms it during support hours.
Can I pay in US Dollars?
Prices are in Taka and payment is in Taka. A Dollar price, if shown, is only an estimate.
Delivery and downloads
When do I get my product?
Themes, plugins and license keys appear in My Account as soon as your payment is verified, and we also send them by e-mail. Products marked for manual delivery arrive within the time shown on the product page.
Where are my downloads and license keys?
Open My Account and go to Downloads or License keys. Everything you have bought stays there.
Licenses and updates
How many websites can I use a license on?
As many as your plan says. A single license works on one live domain. Local and staging test sites are free.
Can I move my license to another website?
Yes. Remove the old site in My Account → License keys, then activate the license on the new site.
How do updates work?
While your license is active, new versions appear in your WordPress dashboard and install with one click.
Are your licenses genuine?
Yes. Every key for our own products is created by our own license server and checked by our own plugin. We never sell fake, shared or cracked keys.
Refunds and support
Can I get a refund?
Yes, if the product does not work as described and we cannot fix it, if your license will not activate, or if a manual delivery is late and you cancel. A working license, or a single license already used on a live domain, is not refundable. Read the full Refund Policy.
Will you help me install it?
Yes. We guide you through installation and activation on WhatsApp. Our school and madrasa software is installed by our team on your own hosting.
When can I reach you?
Every day, 10 AM – 11 PM, every day, on WhatsApp or by e-mail at admin@themeve.com.
কেনা ও পেমেন্ট
পেমেন্ট কীভাবে করব?
চেকআউটে দেখানো নাম্বারে বিকাশ, নগদ বা রকেটে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি দিন। আমরা কখনো আপনার পিন বা ওয়ালেটের ওটিপি চাই না।
পেমেন্ট যাচাই হতে কত সময় লাগে?
বেশিরভাগ পেমেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যেই নিজে থেকে নিশ্চিত হয়। কোনো পেমেন্ট হাতে যাচাই করতে হলে সাপোর্টের সময়ের মধ্যে আমাদের টিম তা নিশ্চিত করে।
ডলারে পেমেন্ট করা যাবে?
দাম টাকায় এবং পেমেন্টও টাকায়। ডলারে দাম দেখালে তা শুধু আনুমানিক।
ডেলিভারি ও ডাউনলোড
প্রোডাক্ট কখন পাব?
পেমেন্ট যাচাই হওয়ার সাথে সাথে থিম, প্লাগইন ও লাইসেন্স কি My Account-এ চলে আসে, ইমেইলেও পাঠানো হয়। ম্যানুয়াল ডেলিভারির প্রোডাক্ট প্রোডাক্ট পেজে লেখা সময়ের মধ্যে পৌঁছায়।
ডাউনলোড আর লাইসেন্স কি কোথায় পাব?
My Account খুলে Downloads বা License keys-এ যান। যা কিনেছেন সবকিছু সেখানেই থাকে।
লাইসেন্স ও আপডেট
একটি লাইসেন্স কয়টি ওয়েবসাইটে ব্যবহার করা যায়?
আপনার প্ল্যানে যতটি লেখা আছে ততটি। সিঙ্গেল লাইসেন্স একটি লাইভ ডোমেইনে কাজ করে। লোকাল ও স্টেজিং টেস্ট সাইট ফ্রি।
লাইসেন্স কি অন্য ওয়েবসাইটে নেওয়া যায়?
হ্যাঁ। My Account → License keys থেকে পুরোনো সাইট সরিয়ে নতুন সাইটে লাইসেন্স অ্যাক্টিভ করুন।
আপডেট কীভাবে পাব?
লাইসেন্স চালু থাকা অবস্থায় নতুন ভার্সন আপনার ওয়ার্ডপ্রেস ড্যাশবোর্ডে আসে এবং এক ক্লিকে ইনস্টল হয়।
আপনাদের লাইসেন্স কি আসল?
হ্যাঁ। আমাদের নিজস্ব প্রোডাক্টের প্রতিটি কি আমাদের নিজস্ব লাইসেন্স সার্ভার তৈরি করে এবং আমাদের নিজস্ব প্লাগইন যাচাই করে। আমরা কখনো নকল, শেয়ার করা বা ক্র্যাক করা কি বিক্রি করি না।
রিফান্ড ও সাপোর্ট
টাকা ফেরত পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ, যদি প্রোডাক্ট বর্ণনা অনুযায়ী কাজ না করে এবং আমরা ঠিক করতে না পারি, লাইসেন্স অ্যাক্টিভ না হয়, অথবা ম্যানুয়াল ডেলিভারি দেরি হওয়ায় আপনি অর্ডার বাতিল করেন। লাইসেন্স কাজ করলে, বা সিঙ্গেল লাইসেন্স দিয়ে লাইভ ডোমেইন রেজিস্টার হয়ে গেলে রিফান্ড হয় না। বিস্তারিত পড়ুন রিফান্ড নীতি-তে।
ইনস্টল করতে সাহায্য করবেন?
হ্যাঁ। হোয়াটসঅ্যাপে ধাপে ধাপে ইনস্টলেশন ও অ্যাক্টিভেশনে সাহায্য করি। স্কুল ও মাদ্রাসা সফটওয়্যার আমাদের টিম আপনার হোস্টিংয়ে ইনস্টল করে দেয়।
কখন যোগাযোগ করা যাবে?
প্রতিদিন, 10 AM – 11 PM, every day, হোয়াটসঅ্যাপে অথবা admin@themeve.com ইমেইলে।
